5个秘诀,让你跟谁都能沟通:18个步骤,完全读懂别人的心,沟通再也没有障碍

编辑:浩博网互动百科 时间:2020-02-28 08:55:27
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《5个秘诀,让你跟谁都能沟通18个步骤,完全读懂别人的心,沟通再也没有障碍》是2013年远流出版社出版的图书,作者是贝佛莉.弗莱辛顿BeverlyD.Flaxington。
作    者
貝佛莉.弗萊辛頓 Beverly D. Flaxington
译    者
蔡孟儒
ISBN
9789573271826
页    数
224
定    价
NT$230
出版社
遠流出版
出版时间
2013-5-1
装    帧
平装

5个秘诀,让你跟谁都能沟通:18个步骤,完全读懂别人的心,沟通再也没有障碍内容介绍

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荣获2009年美国读者最爱选书奖
亚马逊网路书店读者四颗半星好评推荐
政治大学创造力讲座教授 吴静吉
奥图码亚洲区总经理 郭特利
──实用推荐
纽约银行行销沟通部门副总裁 金‧奎蒙德‧德拉洛加
佳家人际智能开发心理治疗所所长╱临床心理师 洪仲清
──专文推荐
美国读者书评一致同意:地球上的每个人都应该读这本书
职场人际关系「博士」告诉你:
世上没有难搞的人,只要搞懂沟通,就能掌握选择权,为自己取得优势!
本书作者被美国多所企业赞誉为职场人际关系「博士」,她以多年企业谘询以及教学经验,整理出5大沟通秘诀,不但可免除人际关系之苦,避免沟通会发生障碍和冲突,而且从此改变人生。
五个沟通秘诀如下:
秘诀一:凡事以我为主!
我们无时无刻莫不以自己为主,所做的每件事都受到此魔咒影响,并且在自己和他人之间还有一层「心灵滤网」,滤网上堵塞著各种个人经历、是非观念、行为偏好、价值观等等,因此我们很难完全了解彼此的立场,所以先认清楚这个事实,观察别人也观察自己,练习不要凡事都只想著自己。
秘诀二:行事风格大剖析
行为模式对於沟通的方式影响深远,瞭解彼此的行事风格差异,调整自己的处事方式,改变与别人的互动,就更有机会让对方理解我们。人的行为模式可分为D(支配)、I(人际)、S(稳定)、C(服从)四种类型,透过量表分析可以认识自己与他人的行为模式,从而思考如和与不同类型的人应对,提升沟通效率。
秘诀三:价值观才是老大
行为模式背後真正的操盤手是价值观,人有六大核心价值,包括功利型、个人型、理论型、社会型、传统型,以及美感型。每个人的价值观都有自己的优先顺序。行事风格可以互相配合,但价值观顺序却不能动摇,不小心踩到对方的地雷,沟通马上就宣告破局。仔细观察,搞清楚对方的价值观,才能发挥你的影响力。
秘诀四:别以为我懂你
这个世界上没有人会读心术,沟通之前,把事情的来龙去脉交代清楚,让对方了解你的需求以及沟通的目的,免得鸡同鸭讲。另一方面,别把别人的话当耳边风,要专心倾听对方话语的真正含意。要放下预设立场,不要坚持自己一定是对的一方。
秘诀五:「我很好」,才怪
不要坚持自己永远都是对的,也不必靠著贬低他人来成就自己,多跳脱出自己习惯扮演的角色,多多观察自己与别人的互动,客观看待日常生活大小事务,才能更认识自己、也能更瞭解周遭的人,展开真正的人际交流。
每个秘诀之後各有练习步骤,只要持之以恒操练,必定解决大部分的人际纷争:
◎跟难搞的人相处,不要被他们难搞的天性打倒
◎跟恼人的上司和讨厌的同事建立正向良好的关系,让他们没有你就不行
◎面谈的时候,能听出对方话里隐藏的真实线索,更清楚对方的想法
◎真正了解买家的心理,和顾客之间更有默契
◎成为建立团队的人,把工作做好
◎建立更有效率的人际关系

5个秘诀,让你跟谁都能沟通:18个步骤,完全读懂别人的心,沟通再也没有障碍作者介绍

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作、译者介绍
作者
贝佛莉‧弗莱辛顿(Beverly D. Flaxington)
先前已经出过两本畅销书,同时也因本书获得「读者最爱选书」金奖肯定。她拥有多重身分,包括知名谘询顾问、催眠治疗师、个人与职业训练师、作家、大学讲师、企业讲师、行为学专家、企业家,以及企业发展专家。
她专门研究人类行为学,也发展出一套非常有效率的改变行为的模式──「S.H.I.F.T.」,多年来已经帮助了上千名读者及上百家企业,改变他们的人生,并且让他们的事业更成功。许多人称她是自信训练师,也赞誉她为职场人际关系「博士」。
译者
译者/蔡孟儒
台大外文系毕,现就读师大翻译研究所。欢迎指教:tsaidatsai@gmail.com

5个秘诀,让你跟谁都能沟通:18个步骤,完全读懂别人的心,沟通再也没有障碍作品目录

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目录
  前言
  推荐序一
  推荐序二
  作者序
  第一个秘诀:「凡事以我为主」的魔咒
  堵塞不通的心灵滤网
  千万别说「我懂你的意思」
  以「我」为准,评断他人
  为什麼我无法看清你?
  新资讯的守门员
  你看见什麼?
  是谁在说话?
  平平是同一堂课,怎麼差这麼多?
  何谓「难搞」?
  这人也太没礼貌!等等……当我没说。
  我的感受是什麼?
  我说的才对!
  「事实」谁说了算?
  凡事真的都以我为主
  好心被雷亲
  我才不是你说的那种人!
  你让我觉得……
  踏出自我的小框框
  你也很常被说动吗?
  我到底站在哪一边?
  标签出没请注意
  倾听,就从现在开始
  观察别人的举动
  寻找开关
  改变谈何容易
  秘诀一的练习步骤
  第二个秘诀:行事风格大剖析
  「可以让我先生/太太也试试吗?」
  全民DISC
  DISC模型简介
  行为四大P
  D量表──问题与挑战的解决之道
  高D与低D的沟通障碍
  I量表──交际互动与影响力
  风格大拼盤
  高I与低I的沟通障碍
  S量表──面对稳定步调的做法
  高S与低S的沟通障碍
  C量表──服从、规定和程序
  高C与低C的沟通障碍
  为什麼你不能像我一样!
  四大类型重点整理
  四大类型的正反两面
  秘诀二的练习步骤
  第三个秘诀:价值观才是老大
  六大核心价值
  功利型:重视投资报酬率和最大利益
  个人型:自我为主
  理论型:活到老学到老
  社会型:为他人牺牲奉献
  传统型:依规定行事
  美感型:追寻万物之美
  认识其他人的价值取向
  心灵滤网上的价值观
  秘诀三的练习步骤
  第四个秘诀:别以为我懂你
  敞开心房
  成功由自己定义
  明白自己的需求
  欸,别对我大小声!
  用了解代替以为
  制造机会让对方了解你
  一目了然还是一头雾水?
  放下预设,立地沟通
  别做无意义的倾诉
  来龙去脉
  好胆你再说一次!
  谨慎使用注意力
  秘诀四的练习步骤
  第五个秘诀:我很好,才怪
  异性相吸,也可能相斥
  自我投射
  我们无法改变其他人
  我真的很好吗?
  走出剧场
  张大眼睛仔细看
  想清楚再争论
  谢谢指教,但我不需要
  爱自己,没那麼简单!
  秘诀五的练习步骤
  秘诀大汇整:下一步是什麼?
  凡事以我为主!
  你和我好像,我喜欢你!
  价值观威力大无穷
  来点前情提要吧
  我真的很好吗?
  改变从现在开始
[1] 
参考资料
词条标签:
励志书籍 出版物 书籍